Comunicado importante
Petsur.cl informa que ha cesado sus operaciones comerciales.
Esta decisión ha sido consecuencia de un escenario económico complejo, marcado por el aumento sostenido de costos, dificultades operativas y una situación financiera que hizo inviable continuar funcionando con normalidad.
Actualmente, el sitio web no está recibiendo nuevos pedidos ni pagos.
Queremos agradecer sinceramente a todos los clientes que confiaron en Petsur.cl desde el año 2020. Valoramos profundamente cada compra, recomendación y muestra de confianza recibida durante estos años.
Entendemos la preocupación que esta situación puede generar en clientes con pedidos pendientes o solicitudes sin resolver. Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados.
Para centralizar la recepción de antecedentes, mantener un registro formal y revisar cada caso de manera ordenada, se ha habilitado el siguiente canal oficial:
pedidos@petsur.cl
Las solicitudes relacionadas con compras anteriores deben enviarse a este correo, idealmente desde el mismo email registrado al momento de la compra.
Para evitar errores de validación, solicitamos no enviar datos de terceros. La información entregada debe corresponder a la persona que realizó la compra.
Una vez recibido el mensaje, se solicitará la información necesaria para registrar y revisar el caso conforme a los antecedentes disponibles y al proceso correspondiente.
No se atenderán solicitudes por redes sociales, WhatsApp u otros canales no oficiales.
La recepción de antecedentes no constituye reconocimiento automático de deuda, compromiso de pago inmediato ni garantía de devolución.